Legal
Política de reembolsos y cancelaciones
1. Alcance de la política
Esta política describe cómo gestionamos los reembolsos y las cancelaciones de los productos y servicios de Bee Harvest Guard contratados a través de Paddle.
2. Plazo para solicitar un reembolso
Podrás solicitar un reembolso dentro del plazo indicado para cada producto a partir de la fecha de compra, siempre que se cumplan las condiciones de elegibilidad.
3. Productos y servicios elegibles
Determinados planes y compras pueden ser elegibles para reembolso. Las condiciones específicas se indican en el momento de la contratación.
4. Productos y servicios no elegibles
Algunos servicios (por ejemplo, consumos ya procesados o servicios personalizados) pueden no ser elegibles para reembolso. Se detallará caso por caso.
5. Cancelación de suscripciones
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación detiene las renovaciones futuras; el acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado.
6. Renovaciones automáticas
Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Te recomendamos revisar la fecha de renovación en tu cuenta o en los correos de Paddle.
7. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, escríbenos a soporte@beeharvestguard.com indicando el correo de compra y el identificador de la transacción. Responderemos en un plazo razonable.
8. Cobros duplicados y errores de facturación
Si detectas un cobro duplicado o un error de facturación, contáctanos y lo verificaremos con Paddle para corregirlo o reembolsarlo cuando proceda.
9. Efecto sobre la licencia y el acceso
Tras un reembolso aprobado, la licencia o el acceso asociado a la compra podrá ser revocado. Te informaremos de las consecuencias en cada caso.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre reembolsos o cancelaciones, escríbenos a soporte@beeharvestguard.com o desde la página de contacto.