Soporte
Centro de soporte
¿Necesitas ayuda con tu licencia, acceso, pagos o descargas? Aquí encuentras los canales de atención, las preguntas frecuentes y los recursos principales de Bee Harvest Guard.
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas
Licencias¿Como activo mi licencia despues de contratar?
Tras la compra recibiras un correo con las instrucciones de activacion y los datos de acceso. Si no lo encuentras, revisa spam o escribenos a soporte@beeharvestguard.com.
AccesoNo puedo iniciar sesion en la plataforma, ¿que hago?
Verifica tu correo y contraseña y usa la opcion de recuperar contraseña. Si el problema persiste, contacta a soporte indicando el correo con el que te registraste.
Pagos¿Como se procesan los pagos?
Los pagos se procesan de forma segura a traves de Paddle, que actua como comercializador registrado (Merchant of Record). Bee Harvest Guard no almacena datos completos de tarjetas.
FacturacionDetecte un cobro duplicado o un error de facturacion
Escribenos con el correo de compra y el identificador de la transaccion. Verificaremos el cargo con Paddle y lo corregiremos o reembolsaremos cuando proceda.
Cancelaciones¿Como cancelo mi suscripcion?
Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelacion detiene las renovaciones futuras y el acceso se mantiene hasta el final del periodo pagado. Consulta la politica de reembolsos para mas detalle.
Reembolsos¿Como solicito un reembolso?
Escribe a soporte@beeharvestguard.com indicando el correo de compra y el identificador de la transaccion. Revisa las condiciones en nuestra politica de reembolsos.
Descargas¿Donde descargo el software de escritorio?
El enlace de descarga de BHG Plant AI se entrega junto con las instrucciones de activacion de tu licencia. Si necesitas el instalador nuevamente, contacta a soporte.
Requisitos¿Que necesito para usar BHG Plant AI?
Un equipo con Windows 10/11 (64-bit) para el escritorio y ortomosaicos de dron en formato estandar (GeoTIFF). La plataforma web funciona en cualquier navegador moderno.
Recursos
Enlaces útiles
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