Términos y condiciones de uso y licencia

Aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de la tecnología, software, plataforma y servicios denominados «Bee Harvest Guard» («BHG», el «Software» o la «Tecnología BHG»), propiedad de BEE HARVEST GUARD, S.A.P.I. DE C.V. («el Proveedor», «BHG», «nosotros»), sociedad constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con Registro Federal de Contribuyentes BHG240208LK9 y domicilio en Calle Pompeya número 2918, Colonia Prados Providencia, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44670.

Al adquirir, contratar, acceder o utilizar el Software, la Plataforma o cualquier Servicio ofrecido por el Proveedor —incluyendo mediante la compra realizada a través de nuestra pasarela de pago en línea— la persona física o moral que realiza dicha compra o utiliza el Software («el Cliente») manifiesta que ha leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos, los cuales constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el Cliente y el Proveedor. Si el Cliente no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Software o los Servicios.

1. Definiciones

Cliente: la persona física o moral que adquiere, contrata o utiliza la Tecnología BHG, ya sea directamente o a través de sus usuarios autorizados.

Información Confidencial: toda información no pública revelada entre las partes, incluyendo información técnica, comercial, financiera, operativa, algoritmos, modelos, datos agrícolas, especificaciones, procesos, metodologías, credenciales, código, reportes, bases de datos y know-how.

Licencia de Uso: el derecho limitado, no exclusivo, personal, intransferible, revocable y sin derecho a sublicencia que el Proveedor otorga al Cliente para utilizar BHG conforme a estos Términos.

Mejoras o Actualizaciones: nuevas versiones, modificaciones, parches, optimizaciones o incrementos funcionales que el Proveedor incorpore a BHG.

Plataforma: el entorno digital, nube, panel de control, interfaz web o aplicación mediante la cual el Cliente accede al Software.

Propiedad Intelectual: todos los derechos patrimoniales y morales de autor, derechos conexos, patentes, modelos de utilidad, diseños industriales, marcas, secretos industriales, bases de datos, algoritmos y demás derechos asociados a BHG.

Servicios: cualquier servicio ofrecido por el Proveedor, distinto o adicional a la Licencia de Uso, incluyendo soporte técnico, procesamiento de datos, capacitación e implementación.

Software / Tecnología BHG: el software «Bee Harvest Guard» y su ecosistema tecnológico, incluyendo módulos de inteligencia artificial, herramientas de fotogrametría, dashboards, reportes, aplicaciones web y móviles, APIs y cualquier funcionalidad relacionada.

Usuario Autorizado: la persona física designada por el Cliente que accede al Software mediante credenciales gestionadas por éste.

2. Objeto

Estos Términos establecen las condiciones bajo las cuales el Proveedor concede al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y revocable sobre la Tecnología BHG, así como la prestación de los servicios tecnológicos y operativos asociados. La Tecnología BHG comprende, de manera enunciativa y no limitativa: el software Bee Harvest Guard; la plataforma digital para el procesamiento, análisis y visualización de datos agrícolas; los módulos de inteligencia artificial para clasificación de cultivos, conteo de plantas y detección de áreas deficientes; las herramientas de fotogrametría para la generación de ortomosaicos y mapas derivados de vuelos con drones; los dashboards, reportes y productos de análisis generados por la plataforma; las aplicaciones móviles, web, APIs y demás componentes tecnológicos asociados; y las actualizaciones o mejoras que el Proveedor ponga a disposición durante la vigencia de la contratación.

3. Modalidades de servicio

3.1 Modalidad SaaS (Acceso a la Plataforma como Servicio). El Cliente accede directamente a la Plataforma para operar sus propios procesos, cargar datos, visualizar información, generar reportes y utilizar las herramientas digitales disponibles según el plan contratado. El Proveedor hospeda, opera y mantiene el Software, proporcionando soporte técnico conforme al nivel adquirido.

3.2 Modalidad B2B (Servicios Profesionales y Procesamiento Tecnológico). El Proveedor presta servicios profesionales y tecnológicos que pueden incluir el procesamiento de imágenes capturadas por drones, generación de mapas, conteo de plantas, modelos fotogramétricos, reportes personalizados y análisis especializados, entregados mediante la Plataforma o en los formatos pactados en el plan o paquete adquirido. La licencia de uso se limita al acceso necesario para consultar, visualizar y descargar los productos resultantes.

El alcance específico, los módulos activos, los límites de uso (fair use), los niveles de servicio y las condiciones comerciales de cada plan se describen en la página de contratación, el plan o paquete seleccionado por el Cliente al momento de la compra, y forman parte integrante de estos Términos.

4. Licencia de uso del Software

4.1 El Proveedor otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible, revocable y sin derecho a sublicencia, para utilizar la Tecnología BHG conforme a estos Términos.

4.2 Esta licencia se otorga exclusivamente para fines internos relacionados con la supervisión, monitoreo, gestión, análisis y toma de decisiones sobre cultivos, predios o procesos agrícolas del Cliente, o para la prestación de servicios agrícolas legítimos a los propios clientes del Cliente cuando éste opere bajo un esquema B2B. La licencia no otorga ni transmite al Cliente derecho de propiedad intelectual alguno sobre la Tecnología BHG.

4.3 El Proveedor podrá revocar la licencia y dar por terminado el acceso del Cliente en cualquier momento cuando ocurra un incumplimiento atribuible a éste, incluyendo de manera enunciativa: uso indebido del Software; incumplimiento de obligaciones de pago; violación a políticas de acceso o seguridad; o actos que comprometan la integridad, disponibilidad o confidencialidad del Software, mediante aviso con al menos treinta (30) días naturales de anticipación, salvo los casos de terminación inmediata previstos en la Cláusula 15.

5. Acceso a la Tecnología BHG e infraestructura del Cliente

5.1 En la modalidad SaaS, el Proveedor proporciona acceso mediante credenciales personales, únicas e intransferibles, administradas por el Cliente bajo su exclusiva responsabilidad. El acceso se limita a las funcionalidades y niveles de servicio asociados al plan contratado.

5.2 El Proveedor es responsable de proporcionar y mantener la infraestructura tecnológica necesaria para la prestación del servicio SaaS, incluyendo hospedaje, servidores, integraciones y disponibilidad del Software.

5.3 Es responsabilidad exclusiva del Cliente contar con los equipos, conexión a internet, sistemas operativos, navegadores y demás infraestructura necesaria para operar la Tecnología BHG. El Proveedor no será responsable por fallos, errores o pérdidas de información que deriven de la infraestructura tecnológica del Cliente, de incompatibilidades con hardware o software ajenos al Proveedor, o de restricciones o configuraciones de seguridad propias del Cliente.

6. Soporte al cliente

El Proveedor pone a disposición del Cliente mecanismos de soporte técnico y operativo (correo electrónico, sistema de tickets, documentación u otros canales habilitados) limitados a la operación, disponibilidad y resolución de incidencias de la Tecnología BHG. El soporte no incluye asesoría técnica en producción agrícola ni interpretación de resultados desde una perspectiva de producción de campo. Cualquier servicio adicional deberá contratarse por separado.

7. Vigencia, renovación y cancelación

7.1 La licencia tendrá la vigencia correspondiente al plan o suscripción adquirida por el Cliente al momento de la compra. Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo, y el Cliente podrá cancelar la renovación desde su cuenta o solicitándolo al Proveedor antes de la fecha de renovación.

7.2 Los servicios, vuelos, paquetes o unidades contratadas que no sean utilizados dentro del periodo de vigencia correspondiente se considerarán vencidos y no podrán exigirse, reprogramarse, acumularse ni reembolsarse en periodos posteriores, salvo disposición expresa en el plan contratado.

7.3 La cancelación anticipada por parte del Cliente no genera derecho a devolución o reembolso de cantidades ya facturadas o cobradas, salvo lo dispuesto en la política de reembolsos del plan adquirido o cuando la cancelación derive de una causa directamente atribuible al Proveedor.

7.4 Al concluir la vigencia de la licencia, el Cliente podrá solicitar la entrega de la información que no hubiere descargado previamente dentro de un plazo de treinta (30) días naturales contados a partir de la terminación. Transcurrido dicho plazo, el Proveedor no estará obligado a conservar dicha información y podrá eliminarla definitivamente.

8. Precio y pago

8.1 El precio del plan, suscripción o servicio contratado es el indicado al momento de la compra a través de nuestra plataforma de pago (Stripe) o el medio de contratación aplicable, y se cobrará en la moneda ahí señalada. Consulta la página de precios para conocer los planes disponibles.

8.2 El precio incluye, salvo indicación en contrario: el uso de la Tecnología BHG conforme al plan adquirido; soporte técnico ordinario; mantenimiento y mejora continua de la Tecnología BHG; y el hospedaje y operación de la Plataforma. Los servicios adicionales, procesamiento urgente, módulos adicionales o tarifas complementarias se cobrarán por separado conforme a lo indicado al momento de su contratación.

8.3 El Proveedor podrá modificar los precios de sus planes o suscripciones, lo cual será notificado al Cliente con anticipación razonable y entrará en vigor a partir del siguiente periodo de suscripción. El Cliente acepta el nuevo precio al continuar utilizando el Software después de la fecha en que dicho cambio entre en vigor.

8.4 El Cliente es responsable del pago del impuesto al valor agregado (IVA) y de cualquier otro impuesto o gravamen aplicable a la Licencia o Servicios contratados.

8.5 Todas las ventas son procesadas por Stripe u otro proveedor de pagos autorizado. Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o el plan adquirido establezca una política distinta, los pagos realizados no son reembolsables.

9. Uso autorizado y restricciones

9.1 El Cliente utilizará la Tecnología BHG únicamente conforme a la modalidad contratada: (a) para beneficio interno o de sus propias unidades de negocio, en el monitoreo, gestión, diagnóstico y análisis de sus propios cultivos o predios; o (b) para beneficio de sus propios clientes cuando el Cliente sea una empresa agrícola, integrador, consultor, agrónomo o figura equivalente que preste servicios agrícolas legítimos utilizando BHG bajo un esquema B2B.

9.2 El acceso se realizará únicamente a través de los dispositivos, credenciales y canales digitales autorizados por el Proveedor. El Cliente deberá utilizar una conexión privada, cifrada y segura, y es responsable de que sus usuarios cumplan con estas medidas de seguridad.

9.3 El Cliente se obliga a utilizar la Tecnología BHG de forma lícita, cumpliendo la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual, privacidad de datos, fiscal y de prevención de lavado de dinero, y a no cargar información cuyo origen o uso sea ilícito o sospechoso de serlo.

10. Prohibiciones de uso

El Cliente se obliga a no: (a) copiar, redistribuir, reproducir o mostrar públicamente cualquier elemento del Software; (b) usar o instalar el Software en entornos distintos a los permitidos; (c) poner a disposición de terceros el Software o sus resultados salvo lo expresamente permitido; (d) realizar ingeniería inversa, descompilar o acceder al código fuente o modelos de inteligencia artificial del Software; (e) utilizar los resultados, mapas, reportes u otros productos generados por BHG para desarrollar, entrenar o replicar software, modelos o herramientas similares o funcionalmente equivalentes; (f) crear obras derivadas o desarrollos basados en el Software; (g) eludir restricciones técnicas o de suscripción; (h) eliminar o alterar avisos de propiedad intelectual; (i) compartir sus credenciales de acceso o permitir el uso por terceros no autorizados; o (j) usar marcas o diseños del Proveedor sin autorización previa y por escrito. El incumplimiento de esta cláusula faculta al Proveedor a terminar de inmediato el acceso del Cliente, sin responsabilidad para éste, y a ejercer las acciones legales que correspondan.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales derivado del uso de la Tecnología BHG se realizará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y el Aviso de Privacidad del Proveedor, disponible en su sitio web. Cada parte será responsable del tratamiento de los datos personales que le corresponda conforme a dicha legislación, y atenderá individualmente las solicitudes de Derechos ARCO relacionadas con datos bajo su posesión.

12. Propiedad intelectual

12.1 El Proveedor conserva en todo momento la propiedad exclusiva de la Tecnología BHG y de todo lo asociado a ésta, incluyendo derechos de autor, derechos de propiedad industrial, algoritmos, modelos de inteligencia artificial, herramientas de fotogrametría, bases de datos, metodologías, marcas, secretos industriales, código, documentación y know-how.

12.2 El Cliente, sus usuarios o cualquier tercero que acceda al Software por su conducto no adquieren derecho alguno sobre la Tecnología BHG o su Propiedad Intelectual, salvo el derecho limitado de uso otorgado en estos Términos.

12.3 Todas las mejoras, actualizaciones, optimizaciones y personalizaciones del Software («Mejoras»), incluyendo aquellas derivadas de la retroalimentación o uso del Cliente, permanecen en todo momento propiedad exclusiva del Proveedor, quien podrá disponer libremente de ellas sin que el Cliente adquiera derecho, participación o compensación alguna.

13. Gestión y propiedad de la información

13.1 El Cliente es propietario de toda la información que él mismo cargue o proporcione en la Tecnología BHG, así como de los materiales y productos generados a partir de su procesamiento conforme al plan contratado.

13.2 El Proveedor podrá utilizar dicha información de manera anónima y agregada exclusivamente para fines de mejora, desarrollo y optimización de sus productos y servicios, sin que ello implique transferencia de propiedad ni afecte los derechos de confidencialidad del Cliente.

13.3 El Proveedor no será responsable por el contenido, veracidad o consecuencias de la información cargada por el Cliente, ni por las decisiones operativas, técnicas, agrícolas o comerciales que el Cliente tome con base en los resultados generados por el Software.

14. Limitación de responsabilidad y garantías

14.1 La Tecnología BHG se proporciona «TAL COMO ESTÁ», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. El Cliente reconoce que su uso implica riesgos inherentes, tales como fallas técnicas, interrupciones, vulnerabilidades de ciberseguridad, errores en reportes o desviaciones fotogramétricas.

14.2 El Proveedor no garantiza que la Tecnología BHG esté libre de errores o interrupciones, ni la exactitud de los resultados agrícolas, mapeos o análisis generados. Las decisiones técnicas, operativas o comerciales que el Cliente tome con base en dichos resultados son bajo su propio juicio y riesgo.

14.3 En ningún caso la responsabilidad total del Proveedor frente al Cliente excederá el monto efectivamente pagado por éste durante los doce (12) meses previos al hecho que dio origen al reclamo. El Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, por lucro cesante o pérdida de oportunidad derivados del uso de la Tecnología BHG, de accesos no autorizados, ataques cibernéticos, interrupciones del servicio, o de fallas en dispositivos o infraestructura ajenos al Proveedor.

14.4 Estas limitaciones son un elemento fundamental del acuerdo entre las partes y condicionan la posibilidad misma de otorgar la licencia aquí prevista.

15. Terminación

15.1 El Proveedor podrá suspender o terminar de inmediato el acceso del Cliente, sin responsabilidad y sin necesidad de periodo de subsanación, en caso de: mora en el pago; incumplimiento de estos Términos, incluyendo uso indebido de la Tecnología BHG; violación de confidencialidad; participación en actividades ilícitas o que afecten la reputación o derechos del Proveedor; o cesión no autorizada de derechos.

15.2 Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación de manera anticipada mediante notificación por escrito con al menos treinta (30) días naturales de anticipación, sin perjuicio de las obligaciones ya devengadas, incluyendo pagos, confidencialidad y propiedad intelectual.

16. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando derive de un evento de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo fallas generalizadas de telecomunicaciones, interrupciones de hospedaje, ataques cibernéticos, desastres naturales o actos de autoridad. Durante dicho evento, el Proveedor podrá suspender temporalmente el servicio sin que ello constituya incumplimiento, sin obligación de otorgar reembolsos o compensaciones.

17. Prevención de lavado de dinero y anticorrupción

El Cliente declara que los recursos utilizados para el pago de los Servicios son de procedencia lícita, que no ha sido sentenciado ni inhabilitado por delitos patrimoniales, y que no se encuentra incluido en listas de personas bloqueadas o sancionadas nacional o internacionalmente relacionadas con lavado de dinero, financiamiento al terrorismo o corrupción. El incumplimiento de esta declaración faculta al Proveedor a terminar de inmediato el acceso del Cliente, sin responsabilidad, y a dar aviso a las autoridades competentes conforme a la ley aplicable.

18. Independencia de las partes y cesión

18.1 La relación entre el Proveedor y el Cliente es independiente. Ninguna disposición de estos Términos se interpretará como constitutiva de una relación laboral, de agencia, sociedad o representación legal entre las partes.

18.2 El Cliente no podrá ceder, transferir o sublicenciar sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa y por escrito del Proveedor. El Proveedor podrá ceder sus derechos y obligaciones a cualquier afiliada, subsidiaria o tercero mediante notificación por escrito al Cliente.

19. Modificaciones a estos Términos

El Proveedor podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web del Proveedor y, en su caso, notificadas al Cliente por correo electrónico, entrando en vigor a partir de su publicación o de la fecha ahí indicada. El uso continuado del Software después de dicha fecha constituye la aceptación de los Términos modificados.

20. Notificaciones

Todas las notificaciones relacionadas con estos Términos deberán realizarse por escrito, en idioma español, mediante los canales de contacto que el Proveedor indique en su sitio web o plataforma, o al correo electrónico registrado por el Cliente en su cuenta. Las notificaciones enviadas por correo electrónico tendrán plena validez y efectos vinculantes.

21. Legislación aplicable y jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de las leyes y los Tribunales Competentes del Área Metropolitana de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

22. Disposiciones generales

22.1 Los encabezados de estas cláusulas son meramente descriptivos y no deberán interpretarse como limitativos de su contenido.

22.2 Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto, y dejan sin efecto cualquier negociación o comunicación previa entre ellas relacionada con el mismo.

22.3 Si el Cliente contrata bajo un esquema B2B, se obliga a recabar de sus propios clientes el consentimiento correspondiente respecto de estos Términos y de cualquier acuerdo de confidencialidad aplicable, previo al uso de la Tecnología BHG por parte de dichos clientes.

Al completar tu compra a través de nuestra plataforma de pago, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Contacto: Bee Harvest Guard, S.A.P.I. de C.V. — Calle Pompeya 2918, Colonia Prados Providencia, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44670. Para consultas escríbenos a soporte@beeharvestguard.com o desde la página de contacto.